Pomoč uporabnikom

Spodaj najdete navodila za kupce in prodajalce, pogosta vprašanja ter kontaktne informacije, ko potrebujete dodatno pomoč.

Potrebujem pomoč kot

Za prodajalce: prvi koraki

  1. 1. Ustvarite račun

    Za uporabo aplikacije boste potrebovali račun, katerga lahko ustvarite tukaj. Račun lahko ustvarite z e-poštnim naslovom ali preko vašega Google računa.

  2. 2. Dokončajte račun

    Po registraciji boste končali na strani vašega profila. Preden lahko začnete objavljati oglase, morate v nastavitvah izpolniti še nekaj podatkov:
    • Preverjanje e-poštnega naslova - Na vaš e-naslov vam bomo ob registraciji poslali e-pošto, kjer enostavno pritisnite "Potrdi e-poštni naslov".
      V primeru, da se registrate preko Google računa, bo vaš e-poštni naslov že preverjen in ta korak lahko preskočite.
    • Lokacija - nastavitve jo v lahko pod Nastavitve -> zavihek Profil -> Lokacija
      Lokacija je obvezna, saj morajo kupci vedeti, kje lahko prevzamejo izdelek. Vnesite kraj, kjer se nahajate ali kjer kupci prevzemajo izdelke.
    • Delovni čas - nastavitve ga v lahko pod Nastavitve -> zavihek Delovni čas.
      Delovni čas lahko nastavite tudi na "Odprto po dogovoru" ali pa dodate opombo k delovnemu času.

  3. 3. Zahtevajte verifikacijo

    Zaradi zagotavljanja maksimalne kakovosti izdelkov vse prodajalce na platformi ročno preverimo. Ko dopolnite vaš račun, se vam bo pojavil gumb "Zahtevaj verifikacijo". Po oddani zahtevi bomo vaš račun preverili v najkrajšem možnem času. V primeru, da bomo potrebovali dodane informacije o vašem računu, vas bomo kontaktirali. Vaši oglasi postanejo vidni vsem kupcem, ko je vaš račun preverjen. Ko potrdimo vaš račun, vam bomo poslali e-poštno sporočilo. Oglase lahko seveda ustvarjate že preden je vaš račun preverjen. Takoj ko bo račun potrjen, bodo vsi vaši oglasi postali vidni kupcem.

  4. 4. Izpopolnite svoj profil

    Ko preverimo vaš račun, se prepričajte, da so vsi podatki na pravilni.
    Poleg lokacije in delovnega časa (katera smo že nastavili v 2. koraku), bodo kupcem vidni tudi naslednji podatki:
    • Ime računa - to je tipično ime vaše kmetije oz. podjetja. V kolikor ste individualni prodajalec, lahko tukaj vnesete svoje ime. Ime lahko kadarkoli spremenite v nastavitvah.
      Opomba: če ste se registrirali preko Google računa, bo ime računa nastavljeno na vaše ime iz Google računa.
    • Fotografija - oglasi z dodano fotografijo profila hitreje pritegne kupce. Fotografijo profila lahko dodate s klikom na "Dodaj sliko" v vašem profilu. vašem profilu
    • Kontakne informacije - privzeto sta vaša telefonska številka in e-poštni naslov vidna vsem kupcem.
      Telefonsko številko lahko spremenite v nastavitvah, kjer lahko po želji tudi skrijete vaš e-poštni naslov (zavihek Profil -> "Prikaži e-poštni na profilu").

Objavljanje oglasov

Z obajavo oglasov lahko začnete takoj po registraciji. Oglase bomo prikazali vsem kupcem takoj, ko preverimo vaš račun, brez uporabe filtra "samo preverjeni pridelovalci" pa že takoj po objavi.

Kliknite Nov oglas, desno zgoraj in sledite spodnjim navodilom:

  1. 1. Naslov in kategorija

    Izberite jasen naslov za vaš oglas. Nekaj primerov: "Jabolka Idared", "Sveža domača jajca" ali "Medeni kruh".
    Izmed kategorij izberite tisto, ki najbolj ustreza vašemu izdelku.

  2. 2. Opis izdelka

    V opisu vključite cključite informacije o velikosti, teži, načinu pridelave, okusu ali drugih lastnotih izdelka, ki bi lahko zanimale kupce.

  3. 3. Cena, količina in enota

    Določite ceno izdelka v evrih ter količino in enoto povezano s to ceno.
    Primer: če prodajate 1 kilogram jabolk za 2 evra, vnesite 22 kot ceno, 1 kot količino in kg kot enoto.
    Če je izdelek brezplačen, obkljukajte "Brezplačno". Enako lahko storite, če je cena dogovorljiva.

  4. 4. Fotografije

    Da pritegnete več kupcev, na vrhu strani za ustvarjanje oglasa dodajte vsaj eno fotografijo vašega izdelka.
    Slika naj bo kvalitetna in dobro osvetljena, da kupci dobijo najboljšo možno predstavo vašega izdelka.

Urejanje, skrivanje in brisanje oglasov

Ko ste enkrat objavili oglas, ga lahko v vedno uredite ali izbrišete. Do ureditve oglasa dostopate direktno iz oglasa s klikom na Uredi oglas.
Vse vaše oglase lahko najdete tudi preko vašega profila, kjer imate poleg vsakega oglasa gumb Uredi.

Ko končate z urejanjem oglasa, kliknite na Posodobi oglas spodaj desno.

Skrivanje namesto brisanja (priporočeno)

Če ste oglas razprodali ali ga začasno ne želite prikazovati, vam svetujemo, da oglas skrijete namesto da ga izbrišete.
To storite tako, da pod Vidnost oglasa odkljukate možnost Prikaži oglas na tržnici.
Skrit oglas lahko v prihodnosti enostavno ponovno aktivirate na enak način, medtem ko trajno izbrisanega oglasa ni mogoče obnoviti.

Brisanje oglasa (trajno)

Če želite oglas trajno izbrisati, boste na dnu strani za urejanje oglasa našli gumb Izbriši oglas.

⚠️   Brišite samo oglase, ki jih res ne potrebujete več! Skriti oglasi so v večini primerov boljša izbira.

Pogosta vprašanja

Kako uredim svoj profil?

Podatke o vašem računu lahko urejate v nastavitvah. Za urejanje fotogrrafije pa obiščite vaš račun in kliknite Dodaj sliko ali Spremeni sliko pod vašo trenutnno fotografijo.

Kdaj bo moj račun preverjen?

Za zagotavljanje maksimalne kakovosti izdelkov vse račune ročno preverimo. Običajno preverjanje računa traja nekaj ur, v redkih primerih pa lahko traja do 24 ur. Naša ekipa se trudi po najboljših močeh, da bi vse račune preverili v najkrajšem možnem času.

Ali lahko začnem z objavo oglasov preden je moj račun preverjen?

Seveda! Oglase lahko ustvarjate že preden je vaš račun preverjen. Takoj ko bo račun potrjen, bodo vsi vaši oglasi postali vidni vsem kupcem. Pred tem, so vaši oglasi vseeno vidni, vendar je za ogled na tržnici potrebno izklopiti filter "samo preverjeni pridelovalci".

Kako lahko skrijem svoj e-poštni naslov?

V nastavitvah lahko pod zavihkom Profil izklopite možnost Prikaži e-pošto na profilu in oglasih. S tem bo vaš e-poštni naslov skrit, tako iz vašega profila kot tudi iz vaših oglasov.
Opomba: telefonska številka bo vedno vidna, saj predstavlja osnovni način komunikacije med kupci in prodajalci.

Potrebujete dodatno pomoč?

V kolikor imate dodatna vprašanja nas lahko kontaktirate in odgovorili vam bomo v najkrajšem možnem času.

Kontaktirajte nas